サービス改善の“道しるべ”をユーザーと一緒に探す
株式会社COMPASS デザイナーのパジェロです。
前回の記事では、社内CMSの開発チームに配属されたときに最初に取り組んだことについて書きました。
前回は、CMS開発メンバーと、そのCMSのユーザーである社内のコンテンツ制作チームとでワークショップを行い、CMSに対するニーズの解像度を高めて共感の土台を作ったところまでのお話でした。
今回はその土台をもとに、開発チームが課題解決に向けて実際に動き出すためにどんなステップを踏んだのか、ということについて書いてみたいと思いま
